Von: Avril Patterson - Global Application Expert Fabric Care
und Duncan Dorrell - NAM Application Expert Fabric Care
Jeder Gast wünscht sich ein Hotel, das ihm unterwegs sein Heim ersetzt. Und das gilt sowohl für Urlauber als auch für Geschäftsreisende. Ein Aspekt, der den Aufenthalt für einen Gast angenehm macht, ist qualitativ hochwertige Wäsche, wie zum Beispiel Handtücher im Bad oder Bettlaken. Es ist wichtig für das Management eines Hotels, über ein effektives Programm für den Einkauf und die Pflege von Wäsche zu verfügen. Denn dies erhöht das Wohlbefinden der Gäste und damit auch die Chance, dass sie wiederkommen.
Die Wirkung von Wäsche mit niedriger Qualität
Die Hotelwäsche spielt eine wichtige Rolle, wenn es um das Markenimage, die Kosten und die Nachhaltigkeit geht.
- Markenimage. Man sollte Hotelgäste niemals mit abgenutzter, zerrissener Wäsche im Bad oder ungepflegter Bettwäsche begrüßen. Dabei spielt es keine Rolle, wie viel sie für das Zimmer bezahlt haben. Qualitativ minderwertige Wäsche ist nicht so komfortabel, wird früher fleckig und läuft eher ein oder zerreißt häufig schon nach einigen Waschgängen. Das vermittelt den Gästen ein schlechtes Image Ihrer Marke.
- Die Kosten. Gemäß der Textile Rental Services Association (TRSA) kann sich ein Austauschen der Wäsche schnell auf Kosten in Höhe von bis zu 25 Prozent der Gesamtkosten für das Waschen belaufen. [1] Wäsche von minderer Qualität verfügt über eine kürzere Nutzungsdauer, wodurch die Wiederbeschaffungskosten steigen. Auch wenn das Budget für Wäsche begrenzt ist, macht es Sinn, hochwertigere Wäsche zu kaufen. Denn das senkt langfristig die Kosten. Für ein Hotel mit 400 Zimmern kann ein professionelles System für das Management und die Pflege der Wäsche jährlich zu Einsparungen von $14.000 - $22.000 führen.
- Nachhaltigkeit. Obwohl 95 Prozent der Textilien recycelt werden können, werden in den USA derzeit nur 15 Prozent wieder aufbereitet. [2]Wenn Hotels nicht in langlebige Textilien investieren, wird diese Wäsche häufiger entsorgt. Darüber hinaus ist der Anbau von Baumwolle nicht umweltfreundlich, denn er verschlingt große Mengen an Wasser. Auch werden dabei Pestizide und Herbizide eingesetzt, um den Ertrag zu steigern. Wäsche von höherer Qualität senkt den Bedarf an ständiger Erneuerung.
Auswahl und Pflege der Wäsche
Ein Programm für den Kauf und die Pflege von Wäsche ist die Voraussetzung, um Gäste mit Wäsche zu versorgen, die sie lieben und die lange genutzt werden kann. Denken Sie an die folgenden Best-Practice-Tipps, wenn Sie den Einkauf und die Pflege Ihrer Wäsche planen:
- Überprüfen Sie die anfängliche Reißfestigkeit des Stoffs. Schauen Sie sich gründlich die Stärke der Wäsche sowohl in der Kett- als auch in der Schussrichtung an. Denn die Wäsche sollte bei Waschgängen mit hoher Geschwindigkeit oder beim Entladen nicht sofort reißen.
- Finden Sie heraus, ob die Wäsche aus einer Mischung unterschiedlicher Gewebe gefertigt ist. Bettwäsche, die zu 100% aus Baumwolle hergestellt ist, ist komfortabler im Vergleich zu Polyester-/ Baumwollmischungen. Obwohl Bettwäsche aus Polyester/Baumwolle etwas länger genutzt werden kann, sollten die Zufriedenheit der Gäste und deren Komfort an erster Stelle stehen. Polyester erschwert darüber hinaus die Entfernung von fettigen und öligen Flecken.
- Verhindern Sie, dass die Wäsche in Kontakt mit Gegenständen kommt, die sie beschädigen könnten. Wenn Wäsche in Kontakt mit scharfen Gegenständen kommt, dann kann sie zerreißen. Beispiele sind Biegungen in den Metallplatten eines Wäscheschachtes, beschädigte Transportwagen oder scharfe Gegenstände, die in der Wäsche versteckt sind und vor dem Waschen unentdeckt bleiben.
- Installieren Sie einen Waschvorgang, der keine Schäden verursacht. Wenn Sie die richtigen Produkte und Verfahren festlegen, dann verringert dies die Gefahr, dass während des Waschens Beschädigungen entstehen. Das wiederum verlängert die Nutzungsdauer der Wäsche. Zum Beispiel sind niedrige Waschtemperaturen weniger schädlich.
Der Traum von der besseren Wäsche
Unabhängig davon, ob es sich um ein Hotel der gehobenen Klasse, eine preisgünstige Unterkunft oder etwas dazwischen handelt - es ist immer wichtig, Gästen hochwertige Bettwäsche und Handtücher anzubieten. Wenn Sie ein gut durchdachtes Programm für den Kauf und die Pflege der Wäsche entwickeln, dann gibt es nicht die üblichen Beschwerden über die Wäsche. Stattdessen sind Ihre Gäste glücklich und kommen in Zukunft gern wieder