Wie wir eine großartige Kundenerfahrung sicherstellen
Die Service-Punktzahlen werden von Diversey Service Leads proaktiv überwacht. Kontinuierliche Verbesserungspläne entwickelt, um die Ziele zu erreichen. Alle Serviceteams von Diversey Care sind angestellt und auf Servicequalität ausgerichtet.
- Maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse
- Registrierung von Dienstbesuchen in iMAP, einfach und rund um die Uhr über das Internet zugänglich
- Dienstberichterstattung auf der Grundlage von Ausnahmen, aber mit klaren Verbesserungsmaßnahmen, und Berichterstattung an den Kundenstandort
- Dienstbesuch und Ergebnisse mit dem Standortmanagement überprüft und unterzeichnet.
- Hochgeladener Bericht wird automatisch an alle verantwortlichen Parteien verteilt.
Bezahlen Sie für das, was Sie brauchen und wollen
- Wir passen unseren Service an Ihre Bedürfnisse und Wünsche an.
- Das Diversey Service-Team ist ausschließlich dienstleistungsorientiert, wir werden kein Cross-Selling betreiben, sondern uns auf die Einhaltung der vereinbarten Programme, die Umsetzung der vereinbarten Lösungen und die Schulung
- Wir übernehmen:
- Routinemäßige Service-Anrufe
- Notrufe
- Audits zur Lebensmittelsicherheit
Es dreht sich alles um die Menschen
Schulungs-, Instruktions- und Unterstützungsmaterialien
- Benutzerdefinierte Betriebshandbücher (SOP)
- Start-up-Training und Einweisung
- Ausbildung am Arbeitsplatz während Dienstbesuchen
- Unterstützende Materialien und Wanddarstellungen
E-Learning: Die Diversey-Learning-Akademie
- Mehrsprachig und 24/7 verfügbar
- Maßgeschneiderte Schulungen für Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Mitarbeiter
- Maßgeschneiderte Berichterstattung und Überwachung der Fähigkeiten und Bedürfnisse der Mitarbeiter
Unser Serviceteam
- Wir haben einen nationalen Fußabdruck
- Führende Experten auf ihrem Gebiet
- 24/7 zugängliche Berichterstattung
5-Sterne-Umfrageprogramm
- Bewerten und verfolgen Sie das Diversey-Programm & Diversey-Spezialist an Ihren Standorten
- Zwei einfache Fragen auf der Grundlage einer 5-Sterne-Rangliste
- Die Standorte erhalten umgehend Berichte