La crise du coronavirus nous accompagne depuis des mois et a induit de nombreuses modifications. Une situation inédite jusque-là met nos clients, nos partenaires ainsi que Diversey face à de nouveaux défis…
Nous avons demandé à nos clients, à nos partenaires, mais aussi à nos collaborateurs, les défis auxquels ils ont été confrontés et les effets survenus sur leur activité et sur eux personnellement.
Thomas Beetz, responsable de la gestion des risques, Aramark Holding Deutschland GmbH :
Comme de nombreuses entreprises en Allemagne, nous sommes préoccupés par la pandémie de Covid 19 depuis le début du mois de janvier 2020. La sécurité et la santé de nos employés, ainsi que celles de nos clients et de nos invités, ont toujours été au centre de nos préoccupations. Cependant, en ce moment, l'attention est particulièrement requise de la part de tous les acteurs et des partenaires compétents et solides à nos côtés sont indispensables.
Garantir et assurer une hygiène irréprochable lors de la manipulation de denrées alimentaires a toujours été une évidence pour nous - mais c'est aujourd'hui plus important que jamais. L'utilisation sûre des agents de nettoyage et des désinfectants, la gestion complète des matières dangereuses, les plans de nettoyage ou la conformité au concept HACCP peuvent être garantis à tout moment avec les produits de notre partenaire Diversey. En outre, le respect de l'hygiène est régulièrement contrôlé par des inspections inopinées effectuées par un institut indépendant.
Mais en ces temps difficiles, nous avons dû relever des défis inhabituels, par exemple une augmentation soudaine de la demande d'agents de nettoyage et de désinfection ou des retards dans la livraison de produits connus. Si les produits n'étaient pas disponibles, des produits alternatifs étaient identifiés rapidement et facilement. Les fiches de produit et de sécurité ont été fournies afin que l'utilisation des produits de substitution puisse être approuvée dans les plus brefs délais. En étroite collaboration avec Diversey, nous avons réussi à assurer la disponibilité de produits de nettoyage et de désinfection adéquats dans les restaurants du personnel à tout moment, garantissant ainsi la sécurité dans tous les domaines.
Dans le cadre de notre concept de protection Covid-19, nous étions et sommes toujours dans la meilleure position possible pour garantir que nos employés, clients et invités puissent toujours se sentir en sécurité chez nous, même en cas de pandémie. Personne ne doit se priver d'un délicieux déjeuner - grâce à nos solides partenaires !
Michael Simecek, Sales Leader BSC, Diversey Autriche:
Quels sont/étaient les plus grands défis pour vous pendant la crise de Corona ?
Il ne fait aucun doute que la crise Corona nous a secoués dans le monde entier et nous a littéralement dépassés. En tant que Diversey, nous avons dû réagir à cette situation extraordinaire et dynamique et réévaluer la situation au quotidien afin de fournir des solutions appropriées et adaptées aux besoins des clients. Les défis comprenaient le facteur temps, l'approvisionnement et finalement la livraison à nos clients. Cependant, il s'est avéré qu'il était essentiel de travailler ensemble pour prendre les bonnes décisions et fournir des solutions à nos clients en temps voulu, sans complication et en fonction de la situation. La pression sur le marché des matières premières, le blocage progressif des chaînes d'approvisionnement et la demande massive de nos clients nous ont amenés à simplifier notre gamme COVID dans un délai très court. En tant qu'entreprise, nous avons également pu démontrer notre expertise en matière de gestion de l'hygiène opérationnelle en créant un programme de documentation POST-COVID19 complet et professionnel pour nos clients. Nous avons prouvé dans de nombreuses situations de cette crise sanitaire que vous pouvez compter sur Diversey et surtout sur vos employés. Cependant, on peut devenir encore meilleur en réfléchissant à cette période dramatique et en essayant de trouver des moyens d'intensifier ses forces dans différents domaines.
Quel est l'impact de COVID 19 sur votre entreprise et sur vous personnellement ?
L'hygiène aura un statut différent de celui d'avant Corona, surtout maintenant et à long terme. Le nettoyage et la désinfection devront être conçus de manière plus visible et plus durable, tant sur le plan écologique qu'économique. Nous avons la responsabilité envers les personnes de fournir des conseils et un soutien sur les questions d'hygiène. Nous avons déjà fait face à cette responsabilité et nous devons être bien équipés pour garantir que nous continuerons à le faire à l'avenir. Nos clients ont de grandes attentes à cet égard. Beaucoup de choses ont changé pour moi aussi, personnellement. La crise m'a montré que nous ne sommes tous qu'une petite partie, et surtout vulnérable, de l'ensemble. J'ai remis en question de nombreuses choses à la suite des restrictions de sortie et les ai redéfinies avec ma famille. Le bureau à domicile, la réduction des déplacements en voiture, l'enseignement à domicile et le soutien accru à notre régionalité sont quelques-uns des sujets qui devront être intensifiés à l'avenir. Car avec tous ces développements, nous ne devons pas oublier une chose. Nous sommes toujours dans une crise climatique profonde...
Mag. Susanne Maurer-Aldrian, Directeur général, lebenshilfe
Quels sont/étaient les plus grands défis pour vous pendant la crise de Corona ?
Pendant la crise, la question de la sécurité (de la réduction des contacts à l'obtention de matériel de protection) s'est imposée. Aujourd'hui, il s'agit de la tension entre sécurité, risque et liberté dans une organisation de services pour les personnes handicapées.
Quel a été l'impact de COVID 19 sur votre organisation et sur vous personnellement ?
J'ai ressenti une forte cohésion dans l'organisation et j'ai actuellement l'impression que cela est durable.
Comment évaluez-vous la situation de votre institution dans les mois à venir ?
Actuellement, le nombre d'infections est très faible. Nous pouvons relâcher les mesures qui ont été mises en place et rester vigilants. Si le nombre augmente à nouveau, nous saurons quoi faire et quand. Je pense qu'un verrouillage complet ne sera plus nécessaire car tout le monde sait ce qu'il faut faire.
Victoria Lökkös, Senior Marketing Manager AT & PM Consumer Brands & Personal Care DACH, Diversey Autriche:
Quels sont/étaient les plus grands défis pour vous pendant la crise de Corona ?
Le plus grand défi de la crise était ou est qu'elle a touché tous les pays de manière égale. Cela a augmenté la demande de certains produits non seulement dans un pays, mais dans le monde entier. Afin d'assurer l'approvisionnement de nos clients, nous avons lancé de nouveaux projets. Cela a nécessité une action rapide et beaucoup de souplesse de la part de toutes les parties.
Quel a été/est l'impact de COVID 19 sur votre entreprise et sur vous personnellement ?
Pour moi personnellement, l'un des plus gros impacts a été le passage au bureau à domicile et la réduction des contacts sociaux. Heureusement, Diversey a été bien préparé à travailler à domicile, ce qui n'a pas posé de problème. Nos gestionnaires de comptes ont également dû apprendre à faire face à la nouvelle situation et, dans le même temps, à répondre aux préoccupations des clients de la meilleure façon possible malgré la crise.