Au cours d'un voyage, les voyageurs rencontrent de nombreuses sources de germes, qu'il s'agisse des poignées de porte des voitures de location et des taxis, des tablettes des avions ou des télécommandes des hôtels. Les mois d'automne et d'hiver à venir sont particulièrement propices à l'apparition de cas de rhume et de grippe, ce qui peut rapidement gâcher un voyage d'affaires ou des vacances. Il est de la responsabilité de chaque hôtel de fournir aux clients et au personnel un environnement propre afin de limiter l'apparition et l'impact des infections.
Chez Diversey, nous fournissons des solutions de prévention et de contrôle des infections qui vous aident à préserver la satisfaction des clients afin de conserver vos clients fidèles et d'attirer de nouvelles affaires. Une prévention adéquate des infections préserve également la santé des membres de votre personnel qui sont essentiels à votre réussite.
En suivant un ensemble de bonnes pratiques de prévention des infections et le programme Diversey IHG Way of Clean, votre personnel peut maintenir un environnement propre et réduire les risques d'épidémies qui ruinent les voyages d'affaires et de loisirs, ainsi que votre productivité globale.
Pour empêcher la propagation des virus du rhume et de la grippe, les hôtels devraient envisager les stratégies suivantes de prévention et de contrôle des infections :
Préparez-vous avant l'apparition d'une épidémie.
Rassemblez une équipe qui se réunira et identifiera les lacunes potentielles dans la manière dont votre établissement répondra à des défis spécifiques, tels qu'une épidémie de grippe. Ensuite, faites des recommandations telles qu'un stockage supplémentaire pour les fournitures de prévention des infections ou les vaccinations obligatoires parmi le personnel. Développez des supports de communication à afficher en cas d'événement pour démontrer les comportements souhaités chez les clients et le personnel.
Encouragez une bonne hygiène des mains.
Assurez-vous que le personnel comprend l'importance d'un lavage fréquent des mains. Si du savon et de l'eau ne sont pas disponibles, un désinfectant pour les mains peut être utilisé à la place. Gardez du savon et des serviettes en papier en quantité suffisante dans les salles de bains près du hall, du restaurant et de la piscine pour encourager l'hygiène des mains chez les clients également.
Choisissez les bons produits.
Votre établissement doit avoir la bonne gamme de nettoyants, de désinfectants et d'outils de nettoyage (chiffons, vaporisateurs, etc.) à portée de main et facilement accessibles. Comme les désinfectants nécessitent un temps de contact spécifique pour tuer les agents pathogènes, choisissez des produits avec un temps de contact plus court pour garantir une meilleure conformité et permettre une utilisation rapide pendant la journée. Les désinfectants doivent être résistants aux agents pathogènes, mais doux pour les surfaces, les utilisateurs et les occupants. De nombreux établissements se tournent vers les désinfectants utilisant la technologie AHP®, qui agissent rapidement et contiennent un ingrédient actif qui se décompose en oxygène et en eau pour réduire l'impact environnemental.
Utilisez des pratiques et des programmes de nettoyage standard.
Suivez les pratiques décrites dans les manuels de nettoyage Diversey sur les méthodes à utiliser, les surfaces ou les équipements à nettoyer/désinfecter et l'ordre dans lequel ces zones doivent être nettoyées. Les surfaces étant touchées par de nombreuses personnes différentes, le personnel doit être conscient des points chauds pour les germes, tels que les télécommandes de télévision, les interrupteurs, les téléphones, les robinets de salle de bains et les poignées de porte. Les germes peuvent également se cacher sur des surfaces moins évidentes comme les seaux à glace, les menus dans les chambres et les sèche-cheveux. Établissez des programmes de nettoyage pour des zones telles que la réception, les toilettes publiques, les centres de fitness, etc. pour les périodes de risque normal et de risque d'épidémie.
Offrez aux clients le séjour relaxant et sans maladie qu'ils attendent. En suivant les meilleures pratiques ci-dessus, votre établissement est sur la bonne voie pour offrir un environnement plus propre, et recevoir en retour des éloges et une augmentation des réservations.