Pour notre magazine client numéro 03/2021, nous avons interviewé M. Dominik Dräyer, responsable du centre d'excellence chez ISS, sur le thème de la durabilité dans le nettoyage des bâtiments.
Dominik Dräyer
Chef du centre d'excellence
ISS
Tendance : Nettoyer de manière durable. Qu'en pensez-vous?
D. Dräyer : Le thème de la durabilité est fermement ancré dans la stratégie d'entreprise de nombreux employeurs en Suisse. Avec nos services de facility management, nous voulons réduire continuellement l'impact environnemental voire l'éviter complètement. C'est pourquoi nous nous efforçons depuis des années d'identifier, de tester et d'appliquer des solutions innovantes dans le domaine du nettoyage respectueux de l'environnement. En tant que prestataire de services responsable, nous apportons ainsi une contribution importante aux objectifs environnementaux de nos clients. Sur la base des tests et de l'expérience de ces dernières années, ISS a pu lancer les deux concepts de service "GreenClean" et "GreenClean Zero" qui se passent pratiquement de produits chimiques de nettoyage conventionnels et qui, dans un second temps, offrent d'autres facteurs respectueux de l'environnement .
Notre engagement à agir de manière responsable ainsi qu'à accompagner nos clients sur cette voie a un objectif clair : nous voulons être le partenaire privilégié du développement durable de nos clients et l'employeur privilégié de nos collaborateurs.
Comment transposez-vous le développement durable dans votre entreprise ?
Dans la pérennité de ses activités commerciales régionales, ISS Suisse s'aligne sur la stratégie d'entreprise pour la santé, la sécurité, l'environnement, la qualité (HSEQ) et la responsabilité d'entreprise. À cette fin, nous traitons activement avec nos clients et nos employés ainsi qu'avec de nombreuses autres parties prenantes. Notre engagement à agir de manière responsable ainsi qu'à accompagner nos clients sur cette voie a un objectif clair : nous voulons être le partenaire privilégié du développement durable de nos clients et l'employeur privilégié de nos collaborateurs.
L'un de nos objectifs HSEQ pour ISS Suisse est de passer entièrement à des produits de nettoyage certifiés écologiques pour nos agences ISS. En 2021, nous voulons encore augmenter sensiblement la part de ces agents de nettoyage écologiques dans nos mandats clients. A cet effet, nous avons mis en place avec Diversey un système de suivi qui nous permet de suivre régulièrement cette part.
En 2020, nous avons pu obtenir le statut de platine auprès d'Ecovadis, la principale plateforme d'évaluation de la durabilité. Cela nous place parmi les 1% d'entreprises les plus importantes de notre secteur et fait de nous un partenaire commercial de confiance. Cela prouve que nous nous engageons à agir de manière responsable dans la gestion de la durabilité et que nous intégrons les questions sociales telles que les normes d'achat et les exigences environnementales dans nos activités commerciales.
Depuis quand cette tendance s'observe-t-elle aussi dans le nettoyage des bâtiments ?
Ce phénomène est évident depuis plus de cinq ans, mais il s'est intensifié ces dernières années. Grâce à une approche de nettoyage durable, les exploitants et les propriétaires de bâtiments peuvent faire la différence pour l'environnement. Avec nos solutions écologiques "GreenClean" et "GreenClean Zero", nous pouvons offrir à nos clients un service de nettoyage qui répond à toutes les exigences en matière de propreté et d'hygiène et qui, en même temps, apporte une contribution importante au traitement soigneux de notre environnement. Cela ne coûte pas cher et ne prend pas de temps.
Avec "GreenClean", ISS utilise systématiquement des agents nettoyants à base de matières premières végétales, c'est-à-dire l'huile de palme SURE-Linie. Les produits sont 100 % biodégradables, réduisent la pollution des eaux usées et marquent des points grâce à leur matériau d'emballage recyclable. Même les parfums artificiels sont supprimés. Les équipes de nettoyage d'ISS utilisent cette méthode de nettoyage écologique avec beaucoup de succès dans plus de 1 000 bâtiments. C'est précisément en raison de sa facilité d'entretien et de son application douce que GreenClean peut être utilisé pour toutes les tailles de bâtiments, tous les matériaux et toutes les surfaces.
Dans quels secteurs/clients la durabilité est-elle la plus demandée?
La demande de concepts de services durables et de solutions de nettoyage écologiques augmente dans tous les segments de clientèle, des banques et des compagnies d'assurance aux entreprises de fabrication et aux établissements de soins de santé. Souvent, cette démarche est également soutenue par les labels de bâtiments durables, car les solutions de nettoyage écologiques y apportent une contribution positive au classement.
Toutefois, elle devra être mise en œuvre et vécue de manière plus cohérente.
Regardons vers l'avenir : quel statut aura la durabilité dans le nettoyage des bâtiments dans 5 et 10 ans ?
Je suis convaincu que la durabilité conservera sa grande importance dans les stratégies d'entreprise. La durabilité est une valeur aujourd'hui. Ainsi, tous les processus et services doivent être davantage orientés vers elle à l'avenir. Dans le domaine du nettoyage, comme nous l'avons entendu, il y a de bons résultats visibles et mesurables en termes d'écologie. Cependant, elle devra être mise en œuvre et vécue de manière encore plus cohérente. Le passage des produits certifiés écologiques et respectueux de l'environnement aux solutions innovantes "sans produits chimiques" va s'intensifier. En outre, il existe encore un grand potentiel dans les domaines de l'emballage, du transport et du stockage. Cela continue donc certainement et doit devenir une évidence dans le développement des services.
Notre question bonus : avez-vous participé à notre concours sur la durabilité ? (voir prospectus séparé)
Pas (encore).
Merci beaucoup pour l'interview.
À propos du ISS
ISS Facility Services, le leader de la gestion des installations et de l'expérience sur le lieu de travail, crée des solutions,
des solutions qui contribuent à améliorer les performances des entreprises, en rendant la vie plus facile, plus productive et plus agréable.
développés selon des normes élevées, mis en œuvre par des personnes dévouées, fidèles à la conviction que "les gens créent des lieux et les lieux créent des gens".