Notre équipe de techniciens de service TASKI est là pour vous !
Ça fonctionne comme ça !
Vous avez un problème avec votre machine TASKI ? Dans ce cas, appelez-nous.
Les questions de contrôle et de maintenance en 8 points
Le collaborateur du centre de service effectuera avec vous une vérification en 8 points afin de s’assurer de l’enregistrement d’un rapport d’incident correct.
Axé sur la solution
Il est également toujours possible de vous donner des conseils et astuces au téléphone pour commencer.
Transmission de votre problème
Le rapport de service est enregistré sur le poste de travail directement dans le système pendant votre appel. Le technicien de service rattaché à votre région est ensuite informé par message qu’une nouvelle mission est prête.
Prise de rendez-vous
Le technicien vous contactera et organisera un rendez-vous pour résoudre personnellement votre problème.
Efficacité accrue grâce aux centres de service régionaux TASKI
Nos collaborateurs décident avec vous si la machine sera réparée dans l’un de nos centres de service ou si le personnel technique se déplacera sur place.
Numéro du Service-Call : 0848/ 84 10 10
Du lundi au vendredi 7h30 – 18h00
service-call.ch@diversey.com
Il est également possible de signaler la machine défectueuse les week-ends et jours fériés, de sorte que tout puisse être immédiatement organisé pour le jour ouvrable suivant.
Saviez-vous que...
… lorsque vous appelez notre hotline, vous êtes automatiquement transféré vers un collaborateur qui parle votre langue (allemand, français ou italien) ?
… toutes les nouvelles machines livrées depuis Münchwilen sont dotées d’un autocollant Service-Call sur lequel vous trouverez le numéro de notre hotline.
… toutes les machines sont livrées avec des plans de maintenance nécessaires à l’entretien.