Da: Avril Patterson - Esperto di applicazioni globali per la cura dei tessuti
E Duncan Dorrell - Esperto di applicazioni NAM per la cura dei tessuti
Che viaggi per affari o per piacere, ogni ospite vuole che il suo hotel sia una confortevole casa lontano da casa. Un modo per fornire un soggiorno accogliente agli ospiti è quello di fornire biancheria di alta qualità come asciugamani da bagno e lenzuola. È importante per gli hotel impostare un programma efficace di acquisto e manutenzione della biancheria, al fine di garantire che gli ospiti si godano il loro soggiorno e vogliano prenotare di nuovo in futuro.
L'impatto della biancheria di scarsa qualità
La biancheria d'albergo può avere un grande impatto sull'immagine del marchio, la linea di fondo e la sostenibilità.
- Immagine del marchio. Gli ospiti dell'hotel non dovrebbero essere accolti con asciugamani logori e strappati in bagno o con biancheria da letto imperfetta, indipendentemente dal prezzo pagato per la camera. La biancheria di scarsa qualità può essere più scomoda e macchiarsi, restringersi o strapparsi più facilmente dopo meno lavaggi, dando agli ospiti una cattiva immagine del vostro marchio.
- La linea di fondo. Secondo la Textile Rental Services Association (TRSA), la sostituzione della biancheria può comportare un costo fino al 25 per cento quando si considera il costo complessivo di qualsiasi lavanderia.[1] La biancheria di scarsa qualità ha una durata di vita più breve, con conseguenti costi di sostituzione più elevati. Anche se un hotel potrebbe non voler spendere un prezzo più alto per la biancheria, questo permette di risparmiare a lungo termine. Per un hotel di 400 camere, un sistema professionale di gestione e cura della biancheria può portare a un risparmio di 14.000 - 22.000 dollari all'anno.
- Sostenibilità. Sebbene il 95% dei tessuti sia riciclabile, solo il 15% circa viene attualmente riciclato negli Stati Uniti[2]. Quando gli hotel non investono in biancheria durevole, questi tessuti vengono gettati via più spesso. Inoltre, la coltivazione del cotone non è il processo più rispettoso dell'ambiente, dato che vengono utilizzate grandi quantità di acqua, pesticidi ed erbicidi per ottenere alti rendimenti. Una biancheria di qualità superiore può aiutare a ridurre la necessità di una continua sostituzione.
Selezione e cura della biancheria
Un programma di acquisto e manutenzione della biancheria è la chiave per fornire agli ospiti biancheria che ameranno e che durerà. Considerare le seguenti pratiche migliori quando si acquista e si cura la biancheria:
Esaminare la resistenza iniziale del tessuto. Considerare attentamente la resistenza del lino sia in direzione dell'ordito che della trama, in modo che non si strappi facilmente durante i lavaggi ad alta velocità o lo scarico.
Nota se il lino è una miscela di tessuti diversi. La biancheria da letto in cotone al 100% è più confortevole rispetto alle miscele di poliestere/cotone. Anche se la biancheria da letto in poliestere/cotone ha una durata di vita leggermente più lunga, la soddisfazione degli ospiti e il comfort sono fondamentali. Il poliestere può anche rendere più difficile la rimozione delle macchie grasse e oleose.
Evitare che la biancheria entri in contatto con oggetti che possono causare danni. Gli strappi possono verificarsi quando la biancheria entra in contatto con oggetti appuntiti, come le pieghe nelle piastre metalliche di uno scivolo di lavanderia, i carrelli di trasporto danneggiati o gli oggetti appuntiti lasciati all'interno della biancheria all'inizio del lavaggio.
Installare un processo di lavaggio che non causi danni. L'implementazione di prodotti e procedure adeguati ridurrà l'opportunità di danni durante il processo di lavaggio, il che a sua volta prolunga la durata della biancheria. Per esempio, temperature di lavaggio più basse comportano meno danni
Sognare una biancheria migliore
Sia che si gestisca una proprietà costosa o economica, o qualcosa nel mezzo, è importante dare agli ospiti lenzuola e asciugamani di qualità. Sviluppare e seguire un programma di acquisto e manutenzione della biancheria ben congegnato aiuterà a prevenire i più comuni reclami relativi alla biancheria, lasciando gli ospiti soddisfatti e disposti a prenotare di nuovo in futuro.
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[1]http://www.trsa.org/sites/default/files/uploads/documents/linen_loss_trsa_paper.pdf
[2]http://www.ahla.com/Green.aspx?id=36228