La crisi del Coronavirus ci accompagna da mesi e ha portato con sé molti cambiamenti. Una situazione senza precedenti pone i nostri clienti, i nostri partner e naturalmente anche Diversey di fronte a nuove sfide…
Abbiamo chiesto ai nostri clienti, ai nostri partner e anche ai nostri collaboratori quali sono le sfide che hanno dovuto affrontare e quali sono stati gli effetti per l’azienda e anche a livello personale.
Thomas Beetz, responsabile della gestione dei rischi, Aramark Holding Deutschland GmbH:
Come molte aziende in Germania, siamo preoccupati per la pandemia di Covid 19 dall'inizio di gennaio 2020. La sicurezza e la salute dei nostri dipendenti, così come quella dei nostri clienti e ospiti, sono sempre state al centro della nostra attenzione. Tuttavia, in questo momento, l'attenzione è particolarmente richiesta da tutte le persone coinvolte e partner competenti e forti al nostro fianco sono indispensabili.
Garantire e assicurare un'igiene impeccabile nella manipolazione degli alimenti è sempre stata una questione ovvia per noi - ma oggi è più importante che mai. L'uso sicuro di detergenti e disinfettanti, la gestione completa dei materiali pericolosi, i piani di pulizia o il rispetto del concetto HACCP possono essere garantiti in ogni momento con i prodotti del nostro partner Diversey. Inoltre, il rispetto dell'igiene è controllato regolarmente da ispezioni senza preavviso da parte di un istituto indipendente.
Ma in questi tempi difficili, abbiamo dovuto affrontare sfide insolite, ad esempio un improvviso aumento della domanda di detergenti e disinfettanti o ritardi nella consegna di prodotti noti. Se i prodotti non erano disponibili, i prodotti alternativi venivano identificati rapidamente e facilmente. Le schede di prodotto e di sicurezza sono state fornite in modo che l'uso dei prodotti sostitutivi possa essere approvato nel più breve tempo possibile. In stretta collaborazione con Diversey, siamo riusciti a garantire la disponibilità di prodotti di pulizia e disinfezione adeguati nei ristoranti del personale in ogni momento, garantendo così la sicurezza in tutte le aree.
Nell'ambito del nostro concetto di protezione Covid-19, eravamo e siamo nella migliore posizione possibile per garantire che i nostri dipendenti, clienti e ospiti possano sempre sentirsi sicuri con noi, anche in tempi di pandemia. Nessuno deve rinunciare a un pranzo delizioso - grazie ai nostri forti partner!
Michael Simecek, Sales Leader BSC, Diversey Austria:
Quali sono state le sfide più grandi per voi durante la crisi di Corona?
Non c'è dubbio che la crisi di Corona ha scosso tutto il mondo e ci ha letteralmente travolto tutti. Come Diversey, abbiamo dovuto reagire alla situazione straordinaria e dinamica e rivalutare quotidianamente la situazione per fornire soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti. Le sfide includevano il fattore tempo, l'approvvigionamento e infine la consegna ai nostri clienti. Tuttavia, si è scoperto che lavorare insieme era fondamentale per prendere le decisioni giuste e per fornire soluzioni ai nostri clienti in modo tempestivo, senza complicazioni e su misura per la situazione. La pressione sul mercato delle materie prime, lo stallo progressivo delle catene di approvvigionamento e la domanda massiccia dei nostri clienti ci hanno portato a creare una semplificazione della nostra gamma COVID in un tempo molto breve. Come azienda, abbiamo anche potuto dimostrare la nostra competenza nella gestione dell'igiene operativa creando un programma di documentazione POST-COVID19 completo e professionale per i nostri clienti. Abbiamo dimostrato in molte situazioni di questa crisi sanitaria che potete contare su Diversey e soprattutto sui vostri dipendenti. Tuttavia, puoi migliorare ancora riflettendo su questo periodo drammatico e cercando di trovare modi per intensificare i tuoi punti di forza in diverse aree.
Che impatto ha avuto COVID 19 sulla sua attività e sulla sua persona?
L'igiene vivrà uno status diverso rispetto a prima di Corona, soprattutto ora e a lungo termine. La pulizia e la disinfezione dovranno essere rese più visibili e sostenibili, sia ecologicamente che economicamente. Abbiamo la responsabilità nei confronti delle persone di fornire consigli e supporto in materia di igiene. Abbiamo già affrontato questa responsabilità e dobbiamo essere ben attrezzati per assicurarci di continuare a farlo in futuro. I nostri clienti hanno grandi aspettative in questo senso. Anche per me personalmente sono cambiate molte cose. La crisi mi ha mostrato che siamo tutti solo una piccola e soprattutto vulnerabile parte del tutto. Ho messo in discussione molte cose dopo le restrizioni all'uscita e le ho ridefinite con la mia famiglia. L'ufficio a domicilio, meno viaggi in auto, l'homeschooling e un maggiore sostegno alla nostra regionalità sono alcuni dei temi che devono essere intensificati in futuro. Perché con tutti questi sviluppi, non dobbiamo dimenticare una cosa. Siamo ancora in una profonda crisi climatica...
Mag. Susanne Maurer-Aldrian, Amministratore delegato, lebenshilfe:
Quali sono state le sfide più grandi per voi durante la crisi di Corona?
Durante la crisi è stata sicuramente la questione della sicurezza (dalla riduzione dei contatti alla questione di ottenere materiale protettivo). Oggi è la tensione tra sicurezza, rischio e libertà in un'organizzazione di servizi per persone con disabilità.
Che impatto ha avuto COVID 19 sulla tua organizzazione e su di te personalmente?
Ho sentito una forte coesione nell'organizzazione e attualmente ho l'impressione che questo sia sostenibile.
Come valuta la situazione della sua istituzione nei prossimi mesi?
Attualmente, il numero di infezioni è molto basso. Possiamo allentare le misure che sono state messe in atto e rimanere vigili. Se il numero aumenta ancora, sapremo cosa fare e quando. Ho il sospetto che una chiusura completa non sarà più necessaria perché tutti sanno cosa fare.
Victoria Lökkös, Senior Marketing Manager AT & PM Consumer Brands & Personal Care DACH, Diversey Austria:
Quali sono state le sfide più grandi per voi durante la crisi di Corona?
La più grande sfida della crisi è stata o è che ha colpito tutti i paesi allo stesso modo. Questo ha aumentato la domanda di certi prodotti non solo in un paese, ma in tutto il mondo. Al fine di garantire la fornitura dei nostri clienti, abbiamo iniziato alcuni nuovi progetti. Questo ha richiesto un'azione rapida e molta flessibilità da tutte le parti.
Che impatto ha avuto COVID 19 sulla sua attività e sulla sua persona?
Per me personalmente, uno dei maggiori impatti è stato il passaggio a un ufficio domestico e la riduzione dei contatti sociali. Fortunatamente, Diversey è stata ben preparata a lavorare da casa, quindi questo non è stato un problema. Anche i nostri account manager hanno dovuto imparare ad affrontare la nuova situazione e allo stesso tempo soddisfare le preoccupazioni dei clienti nel miglior modo possibile nonostante la crisi.