Il nostro team di tecnici dell’assistenza TASKI è a vostra disposizione!
Ecco come funziona!
Problemi con una macchina TASKI? Chiamateci!
Controllo su 8 punti e domande sulla manutenzione
Il collaboratore che risponderà alla richiesta di assistenza eseguirà con voi il controllo su 8 punti per assicurarsi che la richiesta di segnalazione del guasto venga raccolta correttamente.
Per offrirvi la soluzione giusta
A volte il problema si può risolvere anche soltanto con alcuni consigli e suggerimenti al telefono.
Voi comunicate il problema
Il rapporto di manutenzione viene registrato nel sistema direttamente nel corso della vostra chiamata al centro di intervento. Al termine, all’addetto all’assistenza della vostra regione viene comunicato tramite SMS che è stato attivato un nuovo incarico.
Appuntamento
Il tecnico si mette in contatto con voi per fissare un appuntamento e risolvere personalmente il problema.
Maggiore efficienza grazie al centro di assistenza regionale TASKI
I nostri dipendenti decidono insieme a voi se la macchina debba essere riparata presso uno dei nostri centri assistenza o se inviare un tecnico presso la vostra sede.
Numero del servizio assistenza 0848/ 84 10 10
Dal lunedì al venerdì Dalla 07,30 alle 18,00
service-call.ch@diversey.com
I guasti possono essere segnalati anche nel finesettimana e nei giorni festivi, in modo da poter attivare l’intervento già nel primo giorno lavorativo successivo.
Lo sapevato che ...
… Quando contattate il nostro numero verde la vostra chiamata viene trasferita direttamente ad un nostro collaboratore che parla la vostra lingua (tedesco, francese o italiano)?
… Tutte le macchine consegnate da Münchwilen sono corredate di un’etichetta adesiva con il numero dell’assistenza che potete chiamare gratuitamente.
… Tutte le macchine sono corredate dei rispettivi programmi di manutenzione necessari per mantenerle in buone condizioni.