Come garantiamo una grande esperienza al cliente
Punteggi di servizio monitorati in modo proattivo dai responsabili del servizio Diversey. Piani di miglioramento continuo sviluppati per raggiungere gli obiettivi Tutti i team di servizio Diversey Care sono stipendiati e mirati alla qualità del servizio.
- Personalizzato per soddisfare le vostre esigenze
- Registrazione delle visite di servizio in iMAP, facilmente e 24/7 accessibile su internet
- Reporting del servizio basato sulle eccezioni, ma con chiare azioni di miglioramento, e reporting alla sede del cliente
- Visita di servizio e risultati esaminati con la direzione della sede e firmati.
- Rapporto caricato distribuito automaticamente a tutte le parti responsabili.
Paga per ciò di cui hai bisogno e che desideri
- Personalizziamo il nostro servizio in base alle vostre esigenze e desideri.
- Il team di assistenza Diversey è orientato esclusivamente al servizio, non faremo vendite incrociate ma ci concentreremo sulla conformità ai programmi concordati, sull'implementazione delle soluzioni concordate e sulla formazione
- Noi copriamo:
- Chiamate di servizio di routine
- Chiamate di emergenza
- Audit sulla sicurezza alimentare
È tutto sulle persone
Formazione, istruzioni e materiale di supporto
- Manuali operativi personalizzati (SOP)
- Formazione e istruzione iniziale
- Formazione sul posto di lavoro durante le visite di servizio
- Materiali di supporto e grafici a muro
E-Learning: L'Accademia di apprendimento Diversey
- Multilingue e disponibile 24/7
- Formazione personalizzata per le vostre esigenze e quelle dei vostri dipendenti
- Reporting e monitoraggio personalizzati delle capacità e delle esigenze dei dipendenti
Il nostro team di servizio
- Abbiamo un'impronta nazionale
- Esperti leader nel loro campo
- Reporting accessibile 24/7
- Coerenza in tutti gli Stati Uniti
Programma di sondaggio a 5 stelle
- Valuta e monitora il programma Diversey e i Diversey Specialist nelle tue sedi
- 2 semplici domande basate su una classifica a 5 stelle
- Le sedi riceveranno rapporti immediati